Methods to design:

El seminario aborda los desafíos en la gestión de sistemas de servicios complejos y variables, como hospitales y centros de atención telefónica, enfocados en mejorar la calidad del servicio, el rendimiento y la confiabilidad. El ponente, con experiencia en ingeniería industrial y ciencias de la computación, expone la relevancia de la replicación de solicitudes en centros de datos para optimizar tiempos de respuesta, presentando modelos matemáticos avanzados que consideran tanto la variabilidad en los tiempos de llegada de usuarios como en el procesamiento de solicitudes. Este enfoque permite una evaluación precisa de los tiempos de respuesta y facilita el diseño de reglas de operación efectivas, que adaptan el sistema a condiciones de alta variabilidad. Además, se discuten los costos operativos y la gestión de recursos, subrayando la importancia de determinar el número óptimo de servidores para equilibrar la eficiencia y los costos en función de la carga de trabajo. La charla explora también los efectos de la congestión en los sistemas durante los picos de demanda, proponiendo soluciones prácticas para garantizar un servicio confiable y continuo a través de un manejo adecuado de la infraestructura y la replicación de tareas en escenarios de alta demanda.